Обмен и возврат
- Сроки возврата и обмена: Интернет-магазин "smart-security.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "smart-security.com.ua" подлежит возврату и обмену.
- Товары надлежащего качества: К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.
- Хотите вернуть товар? Что делать? Для согласования возврата товара вам нужно: 1. Написать на нашу электронную почту shop.smartsec@gmail.com, описать причину возврата товара, приложить фото или видео товара, а также оставить контактные данные для связи. 2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +38 (096) 543-21-17. Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки. Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара? В случае возврата товара надлежащего качества мы не компенсируем затраты, связанные с доставкой, включая забор отправления курьером или перевозку транспортной компанией в другой город. При отказе от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
- Когда вернутся деньги? После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 7 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, указанным при оплате. Прием отправлений нашими сотрудниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
- Хотите обменять товар? Что делать? Для согласования обмена товара вам нужно: 1. Написать на нашу электронную почту shop.smartsec@gmail.com, описать причину обмена, приложить фото или видео товара, а также оставить контактные данные для связи. 2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +38 (096) 543-21-17. Обмен товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки.
- Кто оплачивает доставку при обмене товара? При обмене товара надлежащего качества мы не компенсируем стоимость доставки, включая забор отправления курьером или перевозку транспортной компанией. Расходы на доставку оплачиваются покупателем.
- Когда отправят товар на обмен? После осмотра товара, в течение 7 рабочих дней будет отправлен другой выбранный вами товар.
- Что делать, если обнаружен брак? Если вы обнаружили брак товара, составьте Акт брака в присутствии сотрудника транспортной компании и свяжитесь с нами.
- Кто оплачивает доставку бракованного товара? В случае брака стоимость доставки оплачивается нами.
- Когда вернут деньги или отправят товар? В течение 7 рабочих дней после осмотра.
- В каких случаях обмен или возврат невозможен? 1. С момента получения прошло более 14 дней. 2. Поврежден товарный вид, утеряны ярлыки, пломбы. 3. Утеряны комплектующие. В интернет-магазине "smart-security.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретённый у нас товар.